МФО звонят родственникам: что делать заемщику

Почему звонят родственникам

При оформлении займа заемщик иногда указывает контактные лица. Кредитор может использовать эти данные для связи, но это не означает, что родственники обязаны платить ваш долг. Обязательство возникает только у заемщика, созаемщика или поручителя, если такой договор действительно подписан.

Что родственникам можно отвечать

Родственник вправе сказать, что не является должником, не давал согласия на общение и просит больше не звонить. Ему не нужно обсуждать сумму долга, вашу работу, адрес или личные обстоятельства. Чем меньше лишней информации, тем лучше.

Что делать заемщику

Свяжитесь с МФО и обновите свои контакты, если они неактуальны. Попросите прекратить взаимодействие с третьими лицами, если оно нарушает ваши права или права родственников. Лучше направлять запрос письменно через личный кабинет или электронную почту.

Какие действия недопустимы

Нельзя угрожать родственникам, требовать оплату чужого долга, рассказывать посторонним подробности задолженности, оскорблять или вводить в заблуждение. Если такие действия есть, сохраняйте доказательства: номера телефонов, время звонков, сообщения, аудиозаписи.

Если родственник был поручителем

Другая ситуация — если родственник подписал договор поручительства. Тогда у него могут быть обязательства. Но поручительство должно быть оформлено документально. Простого указания номера телефона в анкете недостаточно.

Куда обращаться

При нарушениях со стороны взыскателей можно подать жалобу в ФССП. Если проблема связана с действиями МФО, можно обратиться в Банк России. В жалобе укажите факты и приложите доказательства.

Итог

Родственники не обязаны платить ваш микрозайм, если не являются поручителями или созаемщиками. Давление и раскрытие информации о долге нужно фиксировать и обжаловать.